Chính Sách Bảo Mật

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật, 78wjn cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và cam kết sử dụng chúng một cách có trách nhiệm.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, quốc tịch.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác thực, hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ.
• Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ (chỉ 4 số cuối được lưu), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Lịch sử giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua và các giao dịch tài chính khác trên nền tảng.
• Thông tin liên hệ: Nội dung trao đổi qua email, live chat, điện thoại hoặc các kênh hỗ trợ khác.

Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, trang đã xem.
• Dữ liệu hành vi: Cách bạn sử dụng website, các trò chơi bạn chơi, thời gian chơi, tần suất truy cập.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Xem thêm tại Mục 5.

78wjn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch. Dưới đây là các cách chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được:

Cung cấp và duy trì dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, hoặc thay đổi điều khoản dịch vụ.

Xác minh danh tính và phòng chống gian lận:

• Xác thực danh tính người chơi theo yêu cầu KYC (Know Your Customer).
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Phát hiện và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng:

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng website.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Tiến hành khảo sát và nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu người chơi.
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của cộng đồng.

Marketing và truyền thông:

• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Gửi newsletter với tin tức, mẹo chơi và cập nhật từ 78wjn.
• Hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên sở thích của bạn.

Tuân thủ pháp luật:

• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 78wjn và người chơi trong các tranh chấp pháp lý.
• Tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định của ngành.

78wjn cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ:

Bên thứ ba	Mục đích chia sẻ	Dữ liệu được chia sẻ
Nhà cung cấp thanh toán	Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch
Nhà cung cấp trò chơi	Cung cấp game casino, slot	ID người chơi, lịch sử cược, số dư tài khoản
Dịch vụ xác minh KYC	Xác thực danh tính người chơi	Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, thông tin cá nhân
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ	Lưu trữ dữ liệu an toàn	Toàn bộ dữ liệu (đã mã hóa)
Công cụ phân tích	Phân tích hành vi người dùng	Dữ liệu ẩn danh về hoạt động trên website
Cơ quan nhà nước	Tuân thủ yêu cầu pháp lý	Thông tin cần thiết theo yêu cầu hợp pháp

Yêu cầu đối với bên thứ ba:

• Tất cả đối tác của 78wjn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Các bên thứ ba chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận và không được chia sẻ tiếp.
• Chúng tôi chỉ làm việc với các đối tác có tiêu chuẩn bảo mật cao và uy tín trong ngành.
• 78wjn định kỳ đánh giá và kiểm tra các biện pháp bảo mật của đối tác.

An toàn tài chính của người chơi là ưu tiên hàng đầu tại 78wjn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin thanh toán và giao dịch tài chính của bạn:

Mã hóa giao dịch:

• Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit - cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn trên thế giới sử dụng.
• Dữ liệu thanh toán nhạy cảm được truyền qua kênh bảo mật và không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy.
• Chúng tôi sử dụng tokenization - thay thế thông tin thẻ thực bằng mã token duy nhất cho mỗi giao dịch.

Tuân thủ chuẩn PCI DSS:

• 78wjn tuân thủ chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI DSS Level 1) - tiêu chuẩn cao nhất trong ngành.
• Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các tổ chức độc lập được chứng nhận PCI.
• Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ, ngày hết hạn hoặc mã CVV trên máy chủ - chỉ giữ lại 4 số cuối để xác định thẻ.

Xác thực đa yếu tố (2FA):

• Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Các giao dịch rút tiền lớn yêu cầu xác nhận qua email hoặc SMS trước khi được xử lý.
• 78wjn sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để theo dõi các giao dịch bất thường.

Đối tác thanh toán uy tín:

• Chúng tôi chỉ hợp tác với các cổng thanh toán và ngân hàng được cấp phép tại Việt Nam: Vietcombank, VNPay, MoMo, ZaloPay.
• Tất cả đối tác thanh toán đều có chứng nhận bảo mật quốc tế và tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo vệ dữ liệu tài chính.

78wjn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies cần thiết: Đảm bảo website hoạt động bình thường, cho phép bạn đăng nhập và truy cập các tính năng cơ bản. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và các cài đặt cá nhân khác.
• Cookies marketing: Theo dõi hoạt động của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp trên 78wjn và các website khác. Bạn có thể từ chối loại cookies này.

Công nghệ theo dõi khác:

• Web Beacons: Hình ảnh nhỏ trong email giúp chúng tôi biết email có được mở hay không.
• Local Storage: Lưu trữ dữ liệu tạm thời trên thiết bị của bạn để website tải nhanh hơn.
• Google Analytics: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa website (dữ liệu ẩn danh).
• Facebook Pixel: Đo lường hiệu quả quảng cáo trên Facebook và hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu.

Quản lý cookies:

• Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
• Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn chặn cookies bên thứ ba hoặc tất cả cookies.
• Lưu ý rằng việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website và một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Tại 78wjn, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cung cấp đầy đủ các công cụ để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân:

Quyền truy cập:

• Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 78wjn đang lưu trữ về bạn.
• Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Bạn có thể xem và tải xuống lịch sử giao dịch, lịch sử cược và thông tin tài khoản trực tiếp từ trang cá nhân.

Quyền chỉnh sửa:

• Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa.
• Một số thông tin cơ bản (email, số điện thoại) có thể được tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.
• Các thông tin nhạy cảm như CMND/CCCD cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để cập nhật và xác minh lại.

Quyền xóa dữ liệu:

• Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống 78wjn.
• Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ dữ liệu.
• Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch và lịch sử cược có thể cần được lưu trữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

Quyền hạn chế xử lý:

• Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định.
• Ví dụ: nếu bạn cho rằng dữ liệu không chính xác hoặc đang có tranh chấp về tính hợp pháp của việc xử lý.

Quyền từ chối marketing:

• Bạn có thể từ chối nhận email quảng cáo, SMS khuyến mãi hoặc thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản của bạn.
• Việc từ chối marketing không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng về giao dịch, bảo mật hoặc cập nhật điều khoản.

Quyền khiếu nại:

• Nếu bạn cho rằng 78wjn vi phạm quyền riêng tư của bạn, bạn có quyền khiếu nại với chúng tôi hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
• Chúng tôi cam kết điều tra và giải quyết mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và kịp thời.

78wjn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Thời gian lưu trữ:

• Thông tin tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo quy định về phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và thuế.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc hủy đăng ký nhận thông tin.
• Dữ liệu kỹ thuật: Thông thường được lưu trữ từ 12-24 tháng cho mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ.

Xóa dữ liệu:

• Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Việc xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt để đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục.
• Dữ liệu đã được ẩn danh (không thể liên kết đến cá nhân cụ thể) có thể được giữ lại lâu hơn cho mục đích thống kê và nghiên cứu.

Tài khoản không hoạt động:

• Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 24 tháng, chúng tôi có thể gửi thông báo nhắc nhở.
• Sau 36 tháng không hoạt động, tài khoản có thể bị đóng và dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ.
• Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và xác minh lại danh tính.

78wjn nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em. Các dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Cam kết của chúng tôi:

• 78wjn không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Chúng tôi yêu cầu xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại (nếu có).
• Mọi hoạt động cá cược của người dưới 18 tuổi sẽ bị hủy bỏ và tiền cược sẽ không được hoàn trả.

Kiểm soát của phụ huynh:

• Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ giám sát việc sử dụng internet của trẻ em.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để chặn truy cập vào các website cá cược.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản 78wjn của bạn với người dưới 18 tuổi.
• Giáo dục trẻ em về những rủi ro của cờ bạc trực tuyến và tầm quan trọng của việc chơi có trách nhiệm.

Nếu phát hiện vi phạm:

• Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 78wjn, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

78wjn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng.

Cách chúng tôi thông báo thay đổi:

• Thông báo trên website: Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật sẽ luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Email thông báo: Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo pop-up: Khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực, một thông báo sẽ xuất hiện yêu cầu bạn xem lại và chấp nhận các điều khoản mới.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản trước của chính sách sẽ được lưu trữ và có thể truy cập theo yêu cầu.

Quyền của bạn khi chính sách thay đổi:

• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.
• Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để làm rõ bất kỳ thay đổi nào trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Các loại thay đổi có thể xảy ra:

• Cập nhật để tuân thủ luật pháp mới về bảo vệ dữ liệu hoặc quyền riêng tư.
• Thêm hoặc loại bỏ các loại dữ liệu thu thập do thay đổi dịch vụ hoặc tính năng mới.
• Thay đổi cách thức xử lý, chia sẻ hoặc bảo vệ dữ liệu.
• Cập nhật thông tin liên hệ hoặc quy trình thực hiện quyền của người chơi.
• Làm rõ hoặc bổ sung các điều khoản hiện có để dễ hiểu hơn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wjn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.

Bộ phận bảo vệ dữ liệu:

• Email chính: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang chủ 78wjn để giải đáp thắc mắc nhanh

Các kênh liên hệ khác:

• Zalo: Tìm kiếm "78wjn Official" để kết nối với đội hỗ trợ
• Telegram: @78wjnSupport
• Trang hỗ trợ: https://78wjn.io/ho-tro

Thông tin cần cung cấp khi liên hệ:

• Họ tên đầy đủ và tên đăng nhập tài khoản (nếu có)
• Email hoặc số điện thoại đã đăng ký
• Mô tả chi tiết vấn đề hoặc yêu cầu của bạn
• Bất kỳ tài liệu hoặc chứng cứ liên quan (nếu cần)

Quy trình xử lý yêu cầu:

• Bước 1: Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ
• Bước 2: Xác minh danh tính người yêu cầu để bảo vệ quyền riêng tư
• Bước 3: Điều tra và thu thập thông tin liên quan trong vòng 7-15 ngày làm việc
• Bước 4: Đưa ra kết luận và thực hiện hành động phù hợp (cung cấp thông tin, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, v.v.)
• Bước 5: Thông báo kết quả và theo dõi sau xử lý